裂变增长

线下母婴店,8个人借助私域流量创收千万

作者:刘飞 2020-03-15 我要评论

2020年疫情当下,如何借助微信私域流量,做好客户的维护和成交? 实体店该如何布局私域流量? 今天不羁公社给大家分享一家 线下母婴店的案例 , 8个人借助私域流...

2020年疫情当下,如何借助微信私域流量,做好客户的维护和成交?实体店该如何布局私域流量?今天不羁公社给大家分享一家线下母婴店的案例8个人借助私域流量创收千万!

 

母婴店有一个很明显的标签:实体店,租金和人工成本是所有实体店不得不面对的开销和支出!如何在巨额成本的支出下,还能保持盈利,而且保持巨额的盈利,你绝对想不到,一个仅仅8个人的小团队居然做到了!

 

这篇可以作为私域流量的增长案例!特别是对于当下实体店来说,布局私域流量,线上运营的思路和方案,简直就是一场拯救生命的运营活动!
 

线下母婴店,8个人借助私域流量创收千万
 

福建沙县一家母婴店的老板,叫罗小凤。不仅年营业额近千万,通过一场活动,单个微信日营业额破20万!


她的线下母婴店位于福建沙县步行街,老板和员工加在一起仅有8人。
 

起初店内的经营状况并不理想。2年亏了40多万。一次偶然的机会,却为她的生意带来了转折:

 

“有一款进口面霜,价格比其他面霜贵2倍,进而很难卖。女儿有一次无意中发现,它的消疹效果特别好,于是我在朋友圈分享了女儿的喜悦。一时间很多朋友也想买,当天就卖出去30多罐。”
 

线下母婴店,8个人借助私域流量创收千万

 

就是这么一个无心之举,触发了罗小凤的思考:同样一家店,同样一批客户,为什么在门店里面不愿意接受这个价格去买产品,而在我的这次朋友圈里就愿意去花这个钱呢?

 

后来她终于想通了。“因为在朋友圈我是以一种分享者的心态去传递这个事情,而不是以盈利为目的。”
 

也因这次思考,罗小凤意识到微信端生意存在着巨大商机,从此走上了研究私域流量的道路。
 

婴乐会之所以取得如此巨大的成功,多亏了罗小凤总结出的3个私域流量技巧:

 

从不主动添加用户

 

罗小凤认为越是主动加的好友,在关系中越处于被动地位,而越是被动加的好友,在关系中越是处于主动地位。

 

所以她放弃了一味追求用户数量的冲动,选择从提升服务和体验入手。通过优质的服务和体验,让用户心甘情愿的成为自己的好友。

 

线下母婴店,8个人借助私域流量创收千万

 

她认为:母婴店除了不断带来需求用户,还可以通过面对面的机会,和用户们建立情感、成为朋友。于是,她重新装修了母婴店。

 

相比其他母婴店,把最好的位置摆放更多货架而言,装修后的婴乐会把最好的位置留给了用户们,用于设置休息区、沙发、茶水,更有免费纸尿裤、免费奶粉等服务。

 

这些暖心的服务细节,让罗小凤笼络了一大批线下用户,同时为后面成为“朋友关系”奠定了基础。
 

罗小凤深知,线下积累的感情只是一时的,只有长期有效的维系用户,才能让这所谓的一时感情变成更加牢固的“朋友关系”。

 

所以她把笼络来的用户沉淀到自己的微信个人号中,为他们提供更精心的服务与体验。
 

罗小凤认为线上服务和体验最重要的出发点是了解用户的心态,比如:很多消费者觉得免费来的商品价值低,但是如果其中蕴含着一点需要靠手气,或者说努力才能得来的东西,就会觉得特别开心。

 

所以每次做线上活动时,她非常注重设计利益触发点,尽可能多触及到用户的心灵,同时每次活动主题也是不同的,避免了让用户产生疲劳。

 

当用户对产品和服务满意时,很多用户会在没有利益驱动的情况下主动介绍朋友来婴乐会消费。

 

用心运营朋友圈

 

罗小凤对于朋友圈内容的用心程度是相当之高,因为她的朋友圈内容是整个团队进行微信端运营的素材生产中心,所以她每天产出朋友圈的数量高达数十条,这个工作占据了她近1/3的时间。

 

线下母婴店,8个人借助私域流量创收千万

 

在浏览她的朋友圈内容时,每个用户都能体会到她的用心,而且给人的感觉是人美心善、乐观积极、充满热情、生活精彩丰富的同时在事业上非常拼。

 

经过长时间的实践和复盘,罗小凤总结了5条经验:

 

1)朋友圈内容应做到:真实、有价值、用户想看;

2)工作生活内容一体化,让用户感知你的温度;

3)坚持发心,坚持做自己;

4)千万不要因为一个IP定位去做你自己不擅长的事情;

5)所有经验都是由每次活动结束后的复盘和不断总结积累而来。

 

用户分层精细运营

 

婴乐会给每个微信的5000好友会进行不同的标签分组,同时针对不同类型的会员,制定了精细且清晰的分层运营规划。

 

比如根据消费情况把客户分为静止客户、低客单、高客单、超高客单等,分别对应的消费情况为3个月未消费、单笔消费100元、单笔消费5000元、单笔消费10000元

针对这几个不同档位的客户,分别有不同的运营、维系、和促销方法,从而达到精准高效营销。

 

如:单笔消费10000元的客户,婴乐会通过一对一私信、制定专属促销方案来服务于客户,同时设置推荐奖金制度,使客户成为门店的合伙人。

 

上述看似简单的3个技巧,却帮他们赚得盆满钵满。

 

尽早搭建自己的私域流量池无疑是成本最低和见效最快的选择,2大好处:

 

● 首先,是可以有效提升转化和复购。

在私域流量中,原先冷冰冰的销售推动者已经悄然转变为有魅力、有人格的专家,用户把自己在某个方面的需求托付给该方面的“专家”,从而得到满意答案,进一步提升信任感。信任则是成交的前提,基于信任的提升,转化率和复购率也会随之提升。

 

● 其次,有利于低成本做营销和口碑。

营销是指利用微信的社交关系链实现产品和活动信息的指数级传播,从而起到以小博大的作用。口碑则是指通过建立私域流量,聚集忠实粉丝,用活动、礼品等手段调动用户,做全网口碑。


更多裂变指导可以咨询推精灵创始人郑方圆,微信:mrguo8429(备注:不羁网)

推精灵裂变获客
扫码领取裂变学习课程,祝大家早日进阶裂变大神~

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 裂变案例拆解:阿芙公众号免费领取马迷

    裂变案例拆解:阿芙公众号免费领取马迷

  • 线下教育门店如何构建一套私域运营体系

    线下教育门店如何构建一套私域运营体系

  • 营销转化的关键:精准定义客户

    营销转化的关键:精准定义客户

  • 引爆用户增长,最全思维导图

    引爆用户增长,最全思维导图